Supprimer mon compte

Comment supprimer ton compte

• Dans l'app mobile : ouvre les réglages, puis ton compte, puis « Supprimer le compte » et maintiens le bouton pour confirmer.
• Par email : écris à support@nymelya.com depuis l'adresse de ton compte. Nous traitons les demandes sous 30 jours.

Ce qui est supprimé tout de suite

• Ton identifiant de connexion : ton email, tes sessions ouvertes et les comptes de connexion liés.
• Ton nom.
• Ton email dans notre base, remplacé par une adresse anonyme.
• Ton appartenance à chaque famille : tu n'y as plus accès et tu n'apparais plus dans la liste des membres.

Ce qui est conservé

• Les histoires et narrations que tu as créées et qui ont été approuvées restent dans la famille, rattachées à un compte anonymisé. Pour les faire supprimer, écris-nous.
• Les données que la loi nous oblige à conserver, comme les justificatifs d'abonnement.
• Des copies techniques de sauvegarde, purgées dans un délai maximal de 30 jours, et des journaux techniques conservés 90 jours au maximum.

Supprimer seulement une partie de tes données

Dans l'app mobile, tu peux supprimer un enfant, une histoire ou une narration sans supprimer ton compte. Le fichier audio d'une narration supprimée est effacé de notre stockage dans un délai maximal de 48 heures.

Pour faire supprimer autre chose, par exemple une contribution déjà approuvée, écris-nous à l'adresse ci-dessus depuis l'adresse de ton compte.

Si tu es le dernier administrateur d'une famille

Tant que d'autres membres restent dans la famille, nomme d'abord un autre administrateur : la suppression est refusée sinon. Si tu es seul·e dans la famille, elle n'a plus de membre après ta suppression : écris-nous pour faire supprimer ses contenus.

Ton abonnement

Supprimer ton compte n'annule pas un abonnement pris via Google Play ou l'App Store : résilie-le aussi depuis ton compte du store.

La suppression est définitive : tu ne pourras plus te reconnecter à ce compte. Tu peux en créer un nouveau avec la même adresse email. Pour plus de détails, consulte notre politique de confidentialité.