Support
Besoin d'aide avec Nymelya ? On est là pour toi.
Nous contacter
Pour toute question, problème ou retour, écris à support@nymelya.com.
Questions fréquentes
Comment fonctionne Nymelya ?
Nymelya réunit des contes et des comptines pour les tout-petits, des histoires personnalisées créées avec l'IA, et des narrations enregistrées par les proches. Tout est rangé dans une bibliothèque privée pour la famille.
Comment inviter un grand-parent ou un proche ?
Depuis la section Famille de l'app, saisis son email et choisis son rôle. Il reçoit un lien par email : s'il n'a pas encore l'app, une page l'aide à l'installer, puis il se connecte avec l'adresse invitée pour rejoindre ta famille. Le lien expire au bout de quelques jours.
Qui peut voir nos histoires et nos voix ?
Uniquement les membres de ta famille, selon leur rôle : les parents voient tout, un proche voit ce qui est partagé avec lui. Rien n'est public. Consulte la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment un proche enregistre-t-il sa voix ?
Dans l'app, il choisit une histoire, enregistre sa voix, s'écoute et peut recommencer. Un parent écoute ensuite l'enregistrement et l'approuve avant qu'il apparaisse dans la bibliothèque de la famille.
Les histoires créées avec l'IA sont-elles fiables ?
Elles sont pensées pour les tout-petits, mais aucun système n'est parfait : relis toujours le texte avant de lancer la voix. Si un contenu te semble inadapté, écris-nous.
Comment écouter sans réseau ?
Télécharge l'histoire depuis l'app avant de partir. Elle reste disponible sur ton appareil. Créer une histoire ou enregistrer sa voix demande une connexion.
Combien ça coûte ?
Nymelya est gratuit pendant la période de lancement. Un abonnement sera proposé plus tard, avec un préavis.
Comment supprimer mon compte ou mes contenus ?
Tu peux supprimer une histoire, une narration, un enfant ou ton compte depuis l'app, ou contacter support@nymelya.com. Nous traitons les demandes sous 30 jours. Détails sur la page de suppression du compte.
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